2月27日上午，济南城市投资集团有限公司党委书记、董事长武伟带领集团有关分管领导、相关业务部室及所属公司主要负责同志，到市民服务热线接听电话，解答群众咨询、回应群众诉求。集团党委副书记郭爱武，副总经理孙明达，总经理助理李毅、李进参加活动。

针对群众反映的房屋维修、片区开发、项目建设、房屋产权办理、资产管理等来电诉求，武伟及相关负责人认真倾听、仔细记录、耐心解答，能直接答复的现场给予答复，需进一步调查核实的，安排专人及时跟进处理，做到了市民反映的问题百分百受理、百分百办理、百分百反馈。

年，济南市城投集团围绕公用事业、基础设施、数字经济、民生保障等重点领域，谋划实施现代水网、市政设施、产业园建设、城市更新、住房租赁、人工智能等投资项目，千方百计推动投资扩量增效。

发展文化体验、休闲旅游等产业，推动老商埠片区建设，活化利用历史文化资源，打造城市文旅新名片。将新型城镇化和乡村全面振兴有机结合，在长清文昌规划建设汉云谷产业园、陌学院，着力发展科技创新、绿色金融、职业教育等产业。在长清马山规划建设锦域马山田园综合体，着力发展休闲农业、锦鲤养殖、旅游度假等产业，因地制宜扎实推进乡村建设，实现共同富裕，打造乡村振兴齐鲁样板。

引入实力开发商建设高品质住宅，提升住宅建设全生命周期品质，满足群众对好房子的需求。提高核心竞争力，以自有商业地产为基础，辅以输出管理为主的轻资产运营模式，拓展更多的利润点和业务板块。

此外，济南城投集团还将按照全市供排水一张网的总要求，逐步推进全市现代水网建设，完善智慧水务系统，着力提升我市供排水安全保障能力。加快泉水直饮工程建设，让“家家泉水户户直饮”涌入“寻常百姓家”，至年末将覆盖用户80万人。继续推进太平水库、供水管网漏损治理、再生水利用工程项目建设，改善补源河道区域生态环境，创建国家节水典范城市。抓好租赁住房建设及运营工作，共计约1.4万套租赁住房入市运营，满足刚性住房需求。

年，城投集团将牢记国有企业使命担当，在热线办理工作机制上再完善、岗位责任上再压实、问题处置上再细化，不断提高响应率、办结率和满意率，持续提升为民服务水平。一是持续优化工作机制。强化办理环节管控，对工单办理进行动态化管理、对群众诉求做到闭环办理。坚持通报制度，以问题促整改，推动“事要解决”。用好协办制度，加强部门联动，确保群众诉求及时有效办理。完善知识库建设，确保热线知识库内容的时效性和准确性，提高群众诉求直接办复率，为热线平台的高效运行提供有力保证。二是加强数据分析研判。强化分析研判，找准问题症结，个性问题对症施策，共性问题集中研究，努力实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”。三是持续提高群众诉求的办理质量和水平。群众诉求无小事，城投集团将始终坚持人民至上理念，以群众满意不满意、答应不答应作为热线的工作标准，不断提升群众诉求响应能力和解决能力，实实在在地为群众解决操心事、烦心事、揪心事。

记者:罗晓飞摄影:郭尧编辑:吕冰校对:汤琪