自年9月15日长清区食药监局窗口开始试点群众到窗口办事“只需跑一次”以来,自我加压,真正实现让数据多跑路,群众少跑腿。大大提高了办证效率,受到了来办事企业和群众的一致好评。主要做法:
1、深化服务内涵,积极推行特色化服务。坚持“以人为本”的服务理念,为企业压缩审批时限,开通“绿色通道”,提供“温馨预约”、“延时服务”、“周六便民服务岗”等特色服务。申报材料符合要求且不需要现场核查的事项,一律即时办结,重要活动、特殊时期,实行“特事特办”、“急事急办”。
2、“最多跑一次”是行政审批的又一次革命,它并不是简单的简化办事流程,而是“互联网+”带来的变革。我们先把许可证申请明白纸发到申请人邮箱,申请人只要先登录市食药监管局门户网站,上传有关证件和资料的扫描件电子档,我们窗口工作人员在线指导,方便申请人精确准备相关资料,避免因材料不全而往返奔波。办事企业群众备齐所需材料,在我们窗口现场办理。此外我们还提供延时服务,让群众少跑腿。实现了只需跑一次。
这种通过“互联网+政务服务”,让数据多跑路,群众少跑腿,从根本上解决了群众多跑路的问题。受到了来办事企业和群众的一致好评。“如今办事效率这么高、服务这么好,我们真的很满意。”
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