二十四载国税路之六纳税服务篇讲服务,树形

日升月落,暑往寒来,

长清国税已经走过24载不平凡的岁月。

有风雨兼程、有披星戴月,

有新老交替、有瓜熟蒂落,

有无私为公、有忠孝难全。

谨以此系列纪念24年来长清国税的变化沿革和长清国税人的成长奉献,

用影像和文字为长清国税人留下最后这份珍藏的回忆!

年秋,在国家分税制改革的浪潮中,长清县国家税务局挂牌成立。

24年来,长清区国税局严格按照“始于纳税人需求,基于纳税人满意度,终于纳税人遵从”的总体要求,认真落实“优化营商环境、提升纳税人满意度”的总体部署,牢固树立“放要彻底且有序,管要规范且有效,服要优质且有感“的工作思路,推动办税便利化改革。聚焦深化改革,服务发展大局,为树立良好的新时代税务形象提供了全面的软实力保障。

办税服务场所概况

截至目前,长清国税共建有5个办税服务场所。其中,办税服务厅1个,基层分局办税延伸点4个。

Ta们分别为长清区国税地税联合办税服务厅、长清区国家税务局归德分局办税延伸点、长清区国家税务局五峰分局办税延伸点、长清区国家税务局张夏分局办税延伸点、长清区国家税务局崮云湖分局办税延伸点。

曾经,办税服务厅是如今从褪色的相片里才能看到的,从前辈们的口中才能听说。

图为年,城区分局大厅。

后来,标准化建设,办税服务厅华丽转身。

图为年,办税服务厅成立之初。

自主办税区

办税服务区

办税服务厅一尘不染,区域分明,设施齐全,致力为纳税人提供良好的办税环境。

咨询辅导区

等候休息区

如今,为进一步实现”进一家门办多家事“,年3月底,长清国税、长清地税、经开国税大厅共同入驻政务中心,办税服务厅再次改头换面。

整齐划一的前台窗口

干净明亮的办税环境

24小时自助区域

国地税联合导税

办税服务厅自年成立至今,

11个年头的风雨兼程,

Ta不只是“形于外”,外貌的改变,

更多的是“修于内”,服务的提升。

贴心便民服务

打造“四位一体”多元办税新方式,

提升纳税人满意度

为促进纳税服务更快捷、更经济、更规范,长清国税多措并举,打造“网上办税为主,自助办税为辅,第三方代办为补充,办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税新方式。

网上办税为主

图为90年代,税务人员正在使用计算机办理涉税业务。

图为年,税务人员指导纳税人使用网上办税平台。至今,网上办税占比率稳定在40%以上。

自助办税为辅

大力推行“3A(Anytime,Anywhere,Anyhow)”服务,做法受到了国家税务总局和市委、市政府领导的肯定,中央电视台《新闻联播》和新华社等媒体给予报道。

图为年,办税服务厅初次添置发票认证自助机。

图分别为年、年、年,税务人员耐心指导纳税人使用自助办税终端。

自助办税比例逐年上升,进一步减少了纳税人排队等候时间。同时,新的24小时自助办税点也正在筹建中,其成效也将进一步彰显。

第三方代办为补充

截至今日,长清区邮政代开网点共设9个。

为自然人及不需要办理税务登记的单位代开增值税发票,极大的满足地理位置偏远且有业务需要的纳税人。

办税服务厅兜底

年开具出第一张增值税普通发票

年开具出第一张营改增发票

年开具出第一张增值税专用发票

倾听需求

解决疑难

多推便民之举,多谋利民之措,多施惠民之策;提升纳税人满意度,增强纳税人获得感。

强化培训

为保证纳税人及时全面了解相关税收政策及涉税事项办理,长清国税“线上”+“线下”多渠道展开纳税人培训,形式多样,成效显著。

年3月,归德分局举办汇算清缴培训

年5月,国地税联合发票专题培训

日常培训

图分别为年、年通过图文直播参加线上答疑。

访谈答疑

图分别为年、年开展礼仪培训,提升窗口形象,打造阳光税务形象。

礼仪培训

年城区分局帮助企业度过难关

年,时任蒋局长亲自讲解税收政策

政策上门

多样税宣

积极落实税收宣传月制度,一直在路上。

上图分别为年,万德镇杏花节税宣;

年,税宣进小学,宣传发票基础知识;

年,税宣到部队,宣传退役士兵福利;

年,税宣进校园,宣传自主就业政策;

年,税宣到街道,宣传助力中小企业。

提升素质

以考促学,以学促行。“比技能,比作风,比业绩”,积极研讨业务热点问题,以扎实内功提高纳税人获得感。

创新智慧服务

依托“互联网+”信息化手段,

优化税收营商环境

“互联网+税务”助推智慧办税再上新台阶,“放管服”改革促进税收营商环境再优化。

图为年长清区放管服工作现场会议在我局办税服务厅召开。

开展多元申报方式

年,长清国税借助信息化手段,更新完善了以电子申报、电子认证为主体的多元申报方式,国税网站的服务功能进一步拓展。









































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