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各镇（街道）、区直有关部门：

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势异常严峻。为贯彻落实省市《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，全面落实疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保障人民群众生命安全和身体健康，根据《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》、《山东省信访局关于暂停接待群众来访的通知》、《济南市信访局关于暂停接待群众来访的通知》要求和我区疫情防控工作实际，自1月30日，我区人民群众来访接待大厅及各镇（街道）、区直有关部门群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视上级要求和疫情形势变化另行通知。

各级各部门要做好公告宣传，积极倡导群众通过网上投诉、写信及电话等方式反映诉求。暂停接待群众来访期间，各镇（街道）、区直有关部门要将受理群众信访电话号码、写信地址等及时进行公布。停止接待来访期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真办理好群众网上投诉、来信、来电反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益；要通过电话、视频、网络等方式加大对信访事项的调度、研判和督查督办力度，最大限度推进群众合理合法诉求的解决，积极回应群众关切。

各镇（街道）、区直有关部门受理的群众反映的重要情况及意见建议及时报送区信访局。

附：其他信访方式

1、网上信访：扫描下方