4月13日上午，长清区召开全区热线培训工作会议。35个区直部门、10个街镇的分管领导、热线办主任、全体热线工作人员以及区热线办全体共余人参加了会议。区领导葛永宏区长参加。
会议由市热线办潘瑛处长就市民服务热线概况、热线工作办理情况、热线工作办理流程、热线考核办法及责任追究制度、如何做好热线办理工作进行了授课。热线办徐主任要求各街镇、各部门会后即时召开会议，传达学习内容精神并将落实情况报区热线办，进一步强化措施，严格办理程序，突出事要解决。葛区长要求本着事事有回音，件件有答复；24小时值守，受理市民诉求；一号受理、各级联动、方便市民、服务决策的服务宗旨，进一步提升办理质量，提高办理效率，做到第一时间联系，第一时间调查，第一时间处理，第一时间回复，第一时间反馈，第一时间回访，切实打造起一条有温度的热线，服务找政府深入人心。
通讯员：王秀凤赞赏
